Ja, in Ihrem persönlichen Konto können Sie:
Sie können sich entweder direkt über den "Mein Konto" Link in der Navigationsleiste anmelden oder während Ihrem Bestellprozess im Warenkorb.
Ihre E-Mail Adresse benötigen wir für:
Ihr Passwort sollte
Die AGB sind die gesetzliche Grundlage für einen Kaufvertrag zwischen Ihnen und AHA-BUCH.
Für die Bearbeitung einer Bestellung müssen Sie daher unsere AGB gelesen und akzeptiert haben (Lesen Sie jetzt unsere AGB).
Wir benötigen Ihre Adressangaben für die Warenzusendung Ihrer Bestellungen.
Sollte es zu Problemen bei einer Ihrer Bestellungen kommen, werden wir Sie telefonisch kontaktieren.
Um Ihre Daten ändern zu können, müssen Sie ein Kundenkonto besitzen. Dort können Sie Ihre Daten jederzeit einsehen und ändern.
Ihre Daten werden ausschließlich für die bestellrelevanten Abläufe, die Sie auf AHA-Buch tätigen, an unsere Dienstleistungspartner weitergegeben. Ihre Daten werden nicht an dritte Unternehmen für Werbezwecke weitergegeben. Lesen Sie hierzu bitte unsere Datenschutzbestimmungen.
Ja, die Groß- und Kleinschreibung ist bei Ihrem Passwort entscheidend.
Bitte überprüfen Sie deshalb, falls Ihr Login einmal nicht funktionieren sollte, ob bei Ihrem Computer versehentlich die Feststell-Taste aktiviert ist.
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte in der Anmeldemaske auf den Link "Passwort vergessen?" unter dem Button "Mein Konto".
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen in das Eingabefenster ein und klicken auf "abschicken".
Wir generieren Ihnen ein neues Passwort und senden es umgehend an Ihre E-Mail Adresse.
Sie können einen Artikel direkt in den Warenkorb legen, indem Sie auf einer Produktdetailseite den Link "in den Warenkorb" anklicken.
Die Anzahl der Artikel können Sie direkt in Ihrem Warenkorb ändern, indem Sie die Menge einer Artikelposition im Textfeld ändern.
Ihr Warenkorb wird anschließend nach Ihrer Änderung automatisch aktualisiert.
Gehen Sie dazu in Ihren Warenkorb. Hier finden Sie eine Auflistung aller Artikel, die Sie während Ihres Besuches auf AHA-BUCH in Ihren Warenkorb hinzugefügt haben.
Über den Link "Artikel entfernen" können Sie die jeweilige Position aus Ihrem Warenkorb entfernen.
Ihr Warenkorb wird anschließend automatisch aktualisiert.
Der Warenkorb bleibt während Ihres gesamten Besuches auf AHA-Buch bestehen.
Erst wenn Sie die Seite verlassen oder den von Ihnen gewählten Warenkorb bestellen, wird der Warenkorb gelöscht.
Über den Link "Einkauf fortsetzen" gelangen Sie jederzeit auf AHA-Buch zurück.
Nachdem Sie sich eingeloggt haben, können Sie in Ihrem persönlichen Bereich jederzeit Ihre Rechnungs- und Lieferadresse(n) ändern.
Alternativ können Sie diese Änderungen direkt im Warenkorb-Schritt "Anschrift" durchführen.
Wenn Ihre Bestellung den Status "Offen" hat und Sie keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben, so hat beim Bestellvorgang etwas nicht funktioniert und Ihre Bestellung kann nicht weiter verarbeitet werden.
Meist liegt das an nicht korrekt eingegebenen Kreditkartendaten oder einem Fehler bei der Übertragung der Bestellung in unser System.
Ihre Bestellung ist erst korrekt, wenn Sie sich in Status "in Bearbeitung" befindet und sie eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben.
Bitte kontaktieren Sie im Fall einer offenen Bestellung unseren Kundendienst oder tätigen Sie die Bestellung erneut.
Eine Stornierung oder Änderung Ihrer Bestellung ist nur dann noch möglich, wenn die Bestellung noch nicht im System verarbeitet wurde.
Kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuung deshalb am besten immer schnellstmöglich, wenn Sie Änderungswünsche haben.
Wir prüfen dann umgehend, ob eine Änderung bzw. Stornierung noch möglich ist.
Grundsätzlich verschickt AHA-BUCH innerhalb von 1-2 Werktagen. Haben Sie die für Sie kostenlose Bücher- oder Warensendung gewählt, kann die Post 4 + Einlieferungstag benötigen, um Ihre Lieferung zuzustellen.
Haben Sie DHL oder dpd gewählt (mit Aufschlag von 4,50 EUR innerhalb Deutschlands), sollte der Zusteller innerhalb 48 Stunden die Ware abliefern.
Bei Lieferungen ins Ausland hängt die Dauer des Versandes vom jeweiligen Land und der gewählten Versandart ab.
Sie können wählen zwischen der günstigen, aber langsamen Global Mail international Sendung, DHL / DPD oder der teureren und schnelleren FedEx-Sendung.
Bitte kontaktieren Sie hierfür den Kundenservice per mail service@aha-buch.de oder per Telefon 05563 9996039.
Wir schicken Ihnen automatisch nach Eingang Ihrer Bestellung eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung.
Sobald die Ware unser Lager per Bücher-/ Warensendung oder per DHL, dpd oder Fedex verlassen hat, bekommen Sie eine email mit Ihrer Tracking-Nummer, so dass Sie selbst schauen können, wo Ihre Ware sich befindet.
Artikel, die von einem einzigen unserer Lagerstandorte ausgeliefert werden, bekommen Sie immer mit in einer Sendung. Enthält Ihre Bestellung jedoch Artikel von verschiedenen Lagerstandorten, so werden diese jeweils separat verschickt. Hierfür fallen natürlich keine zusätzlichen Kosten für Sie an.
Die Lieferadresse muss nicht mit der Rechnungsadresse identisch sein. Bei einer Bestellung können Sie eine abweichende Lieferanschrift wie beispielsweise die Ihres Arbeitsplatzes oder Ihres Nachbarn für die Lieferung angeben. Die Rechnung für diese Lieferung kann dann per mail oder per Post separat erfolgen.
Auch eine Inselbelieferung ist bei AHA-BUCH.de selbstverständlich möglich. Hier ergeben sich aber Versandkostenaufschläge. Kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice
Wir bieten Ihnen die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:
gegen Rechnung
per Bankeinzug
per PayPpal
per Vorkasse
per Sofortüberweisung
per Kreditkarte
Sie können Ihre Zahlungsart für eine Bestellung im Warenkorb im Schritt "Zahlungsart" ändern.
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (American Express,VISA, Mastercard).
Unsere Kontoverbindung für Ihre Überweisung lautet:
AHA-BUCH GmbH
Kt-Nr. 014993022
BLZ 26271424
IBAN DE74262714240014993022
BIC/SWIFT DEUTDEDB262
Deutsche Bank Einbeck,
Neuer Markt 5, D - 37574 Einbeck
Bitte beachten Sie:
Damit wir Ihre Zahlung zügig bearbeiten und die Gutschrift eindeutig Ihrem Kundenkonto zuordnen können, geben Sie bitte im Verwendungszweck immer Ihre 9-stellige Rechnungsnummer sowie den Nachnamen des Bestellers mit an.
Eine Überweisung ohne diese Daten erfordert eine manuelle Zuordnung der zahlung zu Ihrer Bestellung und kann zu einer verzögerten Auslieferung führen.
AHA-BUCH GmbH
Garlebsen 48
37547Kreiensen
Wir sind gerne für Sie persönlich da.
05563 / 9996039
Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr, Samstag von 9:00 bis 13:00 Uhr
In Ihrem persönlichen Merkzetteln können Sie sich eine Auswahl der Ihnen wichtigen Artikel zusammenstellen. Der Merkzettel bleibt bis zu Ihrem nächsten Besuch bestehen.
Sie können einen Artikel direkt in den Produktdetailseite oder beispielsweise in der Suche direkt über den Button "zum Merkzettel" hinzufügen.
Öffnen Sie hierzu Ihren Merkzettel.
Durch Anklicken des Button "Artikel löschen" können Sie den gewünschten Artikel aus Ihrem Merkzettel löschen.
Ihr Merkzettel bleibt während Ihres gesamten Einkaufes, aber auch wenn Sie erneut AHA-BUCH an einem anderen Tag besuchen, bestehen.
Am Ende Ihres Merkzettels finden Sie einen Button "Merkzettel löschen".
Sie haben mehrere Möglichkeiten, nach einem Artikel zu suchen:
Geben Sie hierfür in der oberen Navigationsleiste im Feld "Suche" Ihren Suchbegriff ein und klicken Sie anschließend auf "finden". Die Suchergebnisse werden Ihnen nun angezeigt.
Um die Zahl Ihrer Suchergebnisse noch weiter zu begrenzen oder wenn Sie bereits genau wissen, wonach Sie suchen, wählen Sie am besten die Erweiterte Suche. Hier können Sie mehrere Angaben zu Ihrem gesuchten Artikel machen. Somit verläuft Ihre Suche schneller und effektiver.
Wenn Sie noch nicht genau wissen, wonach Sie suchen, dann lassen Sie sich doch einfach inspirieren, indem Sie in unseren verschiedenen Kategorien stöbern. Hier finden Sie aktuelle Empfehlungen, Bestseller-Listen und vieles mehr.
Sie haben die Möglichkeit in der Suchergebnisliste Ihre Suchergebnisse nach unserem Sortiment, Lieferbarkeit, Preis, Sprache und Altersempfehlung zu filtern.
Sie können jederzeit Ihren Filter entfernen, indem Sie auf "mehr" unter dem gesetzten Filter klicken.
Wenn Sie Angaben zu Medien, Einbandart, Autor, Verlag usw. haben, besteht die Möglichkeit in der "Erweiterten Suche" gezielt nach diesen zu suchen.
Wir haben eine fehlertolerante Suchmaschine, das heißt, dass Sie auch dann ein Suchergebnis erhalten, wenn sich ein Schreibfehler eingeschlichen hat.
Innerhalb Deutschlands liefert AHA-BUCH versandkostenfrei.
Die weiteren Versandkosten entnehmen Sie bitte der folgenden Versandkostentabelle
Büchersendungen werden ausschließlich über die Deutsche Post versendet.
Größere Lieferungen werden durch unseren Versandpartner DHL an Sie geliefert.
Die Ware wird in Standard-Versandumschlägen oder Paketen versendet. Die Lieferungen werden dabei von unseren Versandpartnern bestmöglich verpackt, damit die Ware sauber und unbeschädigt bei Ihnen ankommt.
Sollte bereits die Verpackung beschädigt sein, so verweigern Sie bitte die Annahme. Sie bekommen natürlich von uns Ersatz zugesandt, falls der Artikel noch lieferbar ist.
Wenden Sie sich bitte in jedem Fall an unseren Kundenservice:
Telefon: 05563 9996039
Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr, Samstag von 9:00 bis 13:00 Uhr
Telefax: 05563 9995974
AHA-BUCH liefert weltweit.
Bei AHA-BUCH haben Sie die Möglichkeit eine Wunschliste anzulegen und diese Freunden, Verwandten und Bekannten per E-Mail zukommen zu lassen.
Eine Wunschliste ist eine persönliche Liste aller Bücher und anderer Artikel, die Sie sich gerne schenken lassen würden.
Für die Empfänger Ihrer Wunschliste ist es somit ganz einfach das perfekte Geschenk für Sie zu finden.
siehe Wunschliste
Um eBooks im EPUB-Format oder als pdf auf Ihrem PC lesen zu können, benötigen Sie die Software Adobe Digital Editions, die Sie hier kostenlos herunterladen können. Bitte installieren Sie das Programm auf Ihrem PC.
Registrieren Sie Ihren Computer bequem und kostenlos mit einer Adobe ID unter "Erstellen einer Adobe ID online" auf der Adobe website. Dazu müssen Sie lediglich Ihren Name, Ihr Land und eine E-Mail-Adresse angeben. Ihre Adobe-ID wird Ihnen an die angegebene E-Mailadresse geschickt.
Wenn Sie vom Warenkorb aus zur Kasse gehen, können Sie die von Ihnen gewünschte Zahlungsart auswählen.
Prüfen Sie alle Angaben und klicken Sie auf "Bestellung abschicken". Es öffnet sich eine Bestellbestätigung mit einem Link zu Ihrem persönlichen Downloadbereich, in dem Sie Ihre gekauften eBooks herunterladen können. Insgesamt können Sie ein eBook mit einer Bestellung sechs mal downloaden für den Fall, dass Sie Ihr eBook versehentlich gelöscht haben.
Wenn Sie Ihre eBooks erst später herunterladen möchten, melden Sie sich bei AHA-BUCH an und gehen Sie über "Mein Konto" in den Bereich "Meine Downloads". Wenn ein Fenster mit der Frage "öffnen" oder "Speichern" erscheint wählen Sie "öffnen mit Adobe Digital Editions". Das eBook wird mit Adobe Digital Editions geöffnet und automatisch unter Eigene Dateien/My Digital Editions gespeichert. Von jetzt an können Sie Ihre eBooks auf Ihrem PC lesen.