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Kundenorientierte Prozesssteuerung in der Automobilindustrie

Die Rolle von Logistik und Logistikcontrolling im Prozess "vom Kunden bis zum Kunden"
 eBook
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52,99 €*

ISBN-13:
9783322852342
Einband:
eBook
Seiten:
381
Autor:
Lothar Herold
eBook Typ:
PDF
eBook Format:
PDF
Kopierschutz:
1 - PDF Watermark
Sprache:
Deutsch
Beschreibung:

Kundenzufriedenheit

Prozesskette 'vom Kunden bis zum Kunden'

Aufgaben und Struktur einer Logistik zur durchgängigen Steuerung des Prozesses 'vom Kunden bis zum Kunden'

Logistikcontrolling als Steuerungsinstrument für Abläufe und Kosten im Kunde/Kunde-Prozess

Vorräte als Indikator für die Funktionalität des Kunde/Kunde-Prozesses

Einführung von Konzernstandards in Prozessen und Systemen
Lothar Herold untersucht den Prozess "vom Kunden bis zum Kunden" unternehmensübergreifend. Im Mittelpunkt stehen folgende Themenkomplexe: Optimierung der Kundenzufriedenheit unter wirtschaftlichen Restriktionen als Prozessziel; detaillierte Beschreibung und kritische Analyse des Gesamtprozesses; die Rolle der Logistik und eines prozessbegleitenden Logistikcontrolling zur kundenorientierten Steuerung des Gesamtprozesses; Vorräte als Kostentreiber und Indikatoren für die Funktionalität des Prozesses; Methodik und Einführung eines Konzernstandards in Prozessen und Systemen.