Sicher formulieren in Briefen, E-Mails und am Telefon
Mit Musterbriefen, Textbausteinen und Übungen
Klare Gliederung in Themen: Terminvereinbarung, Anfragen, Bestellungen, Angebote und vieles mehr
· Zahlreiche praxisnahe Übungen mit Lösungen und Tipps
· Mehrsprachiges Glossar mit allen verwendeten Begriffen