Kundenabwanderung

Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung. Mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
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ISBN-13:
9783834916617
Einband:
Buch
Erscheinungsdatum:
24.09.2009
Seiten:
357
Autor:
Jörg Link
Gewicht:
724 g
Format:
240x177x25 mm
Sprache:
Deutsch
Beschreibung:

Kundenabwanderung durch Früherkennung verhindern
Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Heiner Ullrich
"State of the Art" des Kundenabwanderungs- und Kundenrückgewinnungsmanagements. Hochkarätige Wissenschaftler und Praktiker beantworten Fragen zu den Auslösungsfaktoren der Kundenabwanderung, Prävention und Rückgewinnung sowie datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Erfolgreiche Praxisbeispiele untermauern den Prozess.
Kundenabwanderung als Gegenstand des Marketing-Controlling

Früherkennung und Prävention von Kundenabwanderungen

Kundenrückgewinnung

Datenschutzrechtliche Aspekte

Praxisbeispiele aus den Branchen: Banken, Energiewirtschaft, Krankenkassen, Lebensmitteleinzelhandel, Telekommunikation, Versand- und Onlinehandel
"State of the Art" des Kundenabwanderungs- und Kundenrückgewinnungsmanagements. Hochkarätige Wissenschaftler und Praktiker beantworten Fragen zu den Auslösungsfaktoren der Kundenabwanderung, Prävention und Rückgewinnung sowie datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Erfolgreiche Praxisbeispiele untermauern den Prozess.

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