Heilsame Konflikte

Beziehungen verbessern, Konflikte lösen. Richtiger Umgang mit uneingelösten Versprechen, unerfüllten Erwartungen und unpassendem Benehmen, Originaltitel:Crucial Confrontations. Tools for resolving broken promises, violated expectations, and bad behavior
 Taschenbuch
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ISBN-13:
9783709301234
Einband:
Taschenbuch
Erscheinungsdatum:
01.09.2006
Seiten:
320
Autor:
Kerry Patterson
Gewicht:
464 g
Format:
212x144x22 mm
Serie:
WirtschaftsWoche-Sachbuch
Sprache:
Deutsch
Beschreibung:
Konflikte ein für alle Mal lösen!

Am Arbeitsplatz, in der Familie oder im Freundeskreis gibt es immer wieder ähnliche Probleme: Versprechen werden gebrochen, Termine versäumt, jemand hält sich nicht an die Regeln. Häufig eskalieren solche Konflikte - mit allen Konsequenzen wie Drohungen, Kündigungen und Effektivitätsverlust, ganz zu schweigen von persönlichen Nachteilen wie Ärger, Wut, Misstrauen und Enttäuschung.

Wie man aus dieser Sackgasse herauskommt, zeigt dieses Buch. Schritt-für-Schritt-Anleitungen verdeutlichen, wie Konflikte entschärft und effektiv gelöst werden können. Der Leser lernt, die Kommunikation in heiklen Situationen zu verbessern und Konflikte - so unangenehm sie im ersten Moment auch sind - zur Zufriedenheit beider Seiten zu klären.

"Falls Sie in den nächsten zehn Jahren vorhaben, nur ein einziges Managementbuch zu lesen ... ich bestehe darauf: Lesen Sie Heilsame Konflikte ..." Aus dem Vorwort von Tom Peters

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