AHA-BUCH

Monitoramento de Satisfação de Cliente em Contexto B2B

Um survey em empresas com certificado ISO 9000 no Estado de São Paulo, Brasil
 Paperback
Sofort lieferbar | Lieferzeit:3-5 Tage I

55,90 €*

Alle Preise inkl. MwSt. | zzgl. Versand
ISBN-13:
9783330197701
Einband:
Paperback
Erscheinungsdatum:
07.07.2017
Seiten:
156
Autor:
Marcos Oliveira
Gewicht:
249 g
Format:
220x150x9 mm
Sprache:
Portugiesisch
Beschreibung:

O objetivo deste trabalho é identificar como as empresas que operam no contexto business to business monitoram a satisfação de seus clientes. O tema é bastante relevante no cenário atual onde as empresas investem expressivas quantias em programas que melhoria e possuem grande dificuldade em avaliar se tais programas impactam na satisfação dos clientes e, consequentemente em sua fidelização. O universo para coleta de dados foi as empresas com certificação ISO 9000 no Estado de São Paulo, Brasil.

Kunden Rezensionen

Zu diesem Artikel ist noch keine Rezension vorhanden.
Helfen sie anderen Besuchern und verfassen Sie selbst eine Rezension.