Kundenzufriedenheit in Ordinationen
eine empirische Untersuchung
Paperback
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ISBN-13:
9783639780161
Veröffentl:
2014
Einband:
Paperback
Erscheinungsdatum:
27.11.2014
Seiten:
148
Autor:
Milija Zuvic
Gewicht:
238 g
Format:
220x150x9 mm
Sprache:
Deutsch
Beschreibung:
Die vorliegende Arbeit untersucht in einer empirischen Studie die Kundenzufriedenheit in den Ordinationen der santeméd. Nach der Evaluierung der erhobenen Daten durch deskriptive Statistiken und die Ermittlung des Ist-Zustandes der Kundenzufriedenheit folgt die Ableitung der Handlungsoptionen um die Zufriedenheit zu steigern. Für die Implementierung der Massnahmen wird ein zielgerichteter Umsetzungsplan erstellt.