Introducción al estudio y mejoramiento de procesos

Todo proceso es susceptible de ser mejorado aún cuando ya haya sido mejorado. El ingeniero de métodos o analista de operaciones, debe tener la capacidad de poder estudiar un proceso y detectar las oportunidades de mejora que tiene, a fin de incrementar su eficiencia y productividad. Bajo esta visión, se diseñó este libro, el cual ofrece las herramientas que se utilizan en la Ingeniería Industrial para tal fin, cada una de ellas explicadas con un lenguaje sencillo y práctico, que es el resultado de 17 años de experiencia docente y de consultoría empresarial en el área. La metodología así como el lenguaje utilizado, es el propio de la didáctica de un salón de clases, donde se enseña paso a paso como utilizar las herramientas (técnicas de registro o diagramas), explicando su propósito y utilidad. El libro está pensado como un recurso didáctico, que servirá también a los docentes de Estudio de Métodos o Estudio del Trabajo, como material de apoyo a sus clases en los temas iniciales, enriqueciendo el proceso de enseñanza-aprendizaje. Se ofrecen ejemplos de casos reales resueltos y ejercicios para analizar y resolver, que obedecen también a casos reales de empresas consultadas.