Vermittlung von implizitem Wissen

Der Trend zur Wissensgesellschaft, die steigende
Bedeutung des intellektuellen Kapitals und die
Informationsflut prägen das aktuelle Geschäftsleben.
Vor allem im Verkauf stellen die zunehmende
Technisierung und die ständigen Veränderungen der
Kundenbedürfnisse neue Herausforderungen
dar, die besondere Verkaufsstrategien erfordern. Bei
qualitativ gleichwertigen Produkten nimmt
die Beratungskompetenz des
Verkäufers erheblichen Einfluss auf die
Kaufentscheidung des Kunden. Viele
Unternehmen verlieren jedoch laufend implizites
Wissen aufgrund der steigenden Mitarbeiterfluktuation
- oft sogar an die
Konkurrenz. Daniela Megyesi
beschreibt in ihrem Buch, wie Unternehmen implizites
Wissen aufbauen und als Differenzierung zum
Mitbewerb nutzen können. Weiters zeigt sie
Möglichkeiten auf, den Verlust von
wertvollem implizitem Wissen einerseits durch
Mitarbeiterbindung und andererseits durch
Explikation und elektronische Speicherung zu
minimieren. Dieses Buch richtet sich an
Geschäftsführer, Verkäufer, Personalverantwortliche
und an alle, die Organisationswissen sowohl für ihre
persönliche Karriere als auch für den
Unternehmenserfolg optimal nutzen wollen.